隐私政策
版本： 2026-10-v1
生效日期： 2026-10-24
本隐私政策说明 Angel City Luxe Video Studios LLC（下称「天使之城影像」「我们」）在您使用我们的网站 angelcityluxe.com、客户空间、在线报价和视频制作服务时，收集哪些个人信息、怎么使用、和谁共享、保存多久，以及您享有哪些权利。本政策按照美国加州《消费者隐私法》（CCPA）及其修正案《加州隐私权法》（CPRA）的要求编写。
如有任何问题，或者想行使下面说明的权利，请发邮件到 [email protected]，邮件主题注明「隐私请求」。
1. 我们收集的个人信息
我们只收集提供服务需要的信息。
| 类别 | 具体内容 | 来源 |
|---|---|---|
| 联系方式 | 姓名、邮箱、电话、微信号、公司名称 | 您在报价表、注册或联系我们时填写 |
| 报价和项目信息 | 拍摄类型、日期、时长、预算、需求说明、您在 AI 需求助手（网站上的「AI 策划」「AI 报价」）里输入的文字或语音、项目沟通记录、修改意见、审片批注 | 您填写、上传或在客户空间里留言 |
| 账号信息 | 登录邮箱或手机号、账号语言、登录设备名称、通行密钥（Passkey）的公钥、登录时间 | 您注册和登录时产生 |
| 付款和交易记录 | 报价、合同、订单、发票、付款金额和状态、Zelle 付款截图、电子签名（签署姓名和时间） | 您付款或签署合同时提供。银行卡号由 Stripe 直接处理，我们不接触也不保存完整卡号 |
| 上传的文件 | 您上传的素材、参考资料、付款凭证；我们交付给您的成片和照片 | 您上传，或者由我们制作 |
| 地址和路线 | 拍摄地点地址，以及根据地址估算的往返里程 | 您在报价时填写 |
| 推荐和会员信息 | 推荐码、推荐关系、积分流水、会员状态、作品展示授权记录 | 您加入会员、使用推荐链接或积分时产生 |
| 技术数据 | IP 地址（多数情况下只保存经过不可逆处理的哈希值）、浏览器类型、设备类型、访问来源渠道、视频播放质量统计（首帧时间、卡顿次数等，不关联您的身份） | 您访问网站时自动产生 |
我们不会收集社会安全号码、驾照号码、健康信息或您设备的精确定位。我们只按您填写的拍摄地址计算路线，不读取您设备的定位。
2. 我们怎么使用这些信息
- 回复您的咨询，生成报价，安排档期，签署合同；
- 提供拍摄、剪辑、交付和售后服务，包括在客户空间里审片、选片和下载；
- 处理付款、开具发票、记账和报税；
- 估算交通里程和费用；
- 管理您的账号、会员权益、推荐积分和企业 VIP 额度；
- 发送和服务有关的通知，例如验证码、报价、付款确认和交付提醒；
- 保护网站和账号安全，防止滥用、垃圾提交和欺诈，例如限制访问频率、记录操作日志；
- 改进网站和视频播放体验（使用不关联个人身份的统计数据）；
- 遵守法律义务、解决争议、执行我们的服务条款。
3. 我们不出售、也不「共享」您的个人信息
我们不出售您的个人信息，也不为跨情境行为广告「共享」您的个人信息（这两个词按 CCPA 的定义理解）。过去 12 个月内我们也没有这样做过。我们网站没有使用第三方广告追踪。如果您的浏览器发送「全球隐私控制」（Global Privacy Control）信号，我们会把它视为退出出售和共享的请求；由于我们本来就不出售、不共享，这个信号不会影响您使用网站。
4. 为我们提供服务的第三方
我们只把完成服务所需的信息交给以下服务商。它们按照和我们的合同或其服务条款处理数据，不得把您的信息用于其他目的。
| 服务商 | 用途 | 涉及的信息 |
|---|---|---|
| Cloudflare | 网站托管、数据库、文件存储、安全防护；AI 需求助手（网站上的「AI 策划」「AI 报价」）的对话和语音转文字由 Cloudflare Workers AI 处理 | 网站上提交、上传和产生的各类信息；您在 AI 需求助手里输入的文字和语音 |
| Resend | 发送邮件（验证码、报价、通知） | 邮箱地址、邮件内容 |
| Stripe | 银行卡付款处理 | 付款金额、付款人信息、银行卡信息（由 Stripe 直接收集） |
| OpenStreetMap / Photon（komoot） | 地址自动补全和地址查询 | 您输入的地址文字（不附带您的姓名或联系方式） |
| Google 地图平台（目前未启用；以后如果启用会更新本政策） | 地址补全和驾车路线 | 您输入的地址文字 |
此外，在法律要求、法院命令、保护我们或他人的合法权益、或者公司合并收购等情况下，我们可能按法律规定披露相关信息。
5. 保存期限
我们只在实现上面所说用途需要的时间内保存个人信息，到期后删除或匿名化处理：
| 信息 | 保存期限 |
|---|---|
| 登录验证码 | 几分钟内过期，用后作废 |
| 登录状态 | 客户最长 30 天；退出登录或在「我的设备」里撤销后立即失效 |
| 没有成交的报价 | 提交后 3 年 |
| 项目、合同、订单、发票、付款记录 | 项目结束后至少 7 年（会计和税务要求） |
| 上传的素材和交付的成片 | 项目交付后 1 年，方便您补充下载；您可以要求提前删除。我们按作品展示授权发布的作品除外 |
| 账号信息 | 账号存续期间；您申请删除后，在 45 天内删除，依法必须保留的记录除外 |
| 安全和操作日志 | 2 年 |
| 地址查询缓存（不含您的身份） | 地点最长 30 天，补全结果 1 天 |
| 防滥用的访问频率记录（IP 哈希） | 只保留在短时间的计数窗口内 |
6. 您的权利
如果您是加州居民，您享有以下权利。我们也愿意为其他地区的客户提供同样的处理。
- 知情和查询权：了解我们收集了您哪些个人信息、来源、用途、和谁共享，并获取一份副本；
- 删除权：要求我们删除您的个人信息（法律要求保留的除外，例如税务记录）；
- 更正权：要求我们更正不准确的信息；
- 限制使用敏感个人信息的权利：我们只为提供服务使用账号登录信息，不把敏感个人信息用于推断您的特征。如果您认为我们在其他方面使用了，可以要求限制；
- 不受歧视：您行使上述权利，我们不会因此拒绝服务、提高价格或降低服务质量。
怎么申请：发邮件到 [email protected]，主题注明「隐私请求」，写明您的姓名、注册邮箱或电话，以及您的请求。为保护您的信息，我们会请您通过注册邮箱或电话确认身份。您也可以授权代理人代您申请，代理人需要提供您的书面授权。
答复时间：我们会在收到请求后 10 个工作日内确认收到，并在 45 天内答复；如果需要更多时间，会提前通知您，最多再延长 45 天。
7. Cookie 和浏览器本地存储
我们不使用广告 Cookie 或第三方追踪 Cookie。网站只使用以下必要的存储：
- 登录 Cookie：保持您在客户空间的登录状态，只保存随机令牌（我们的数据库里只存它的哈希值）；
- 语言偏好：记住您选择的网站语言；
- 报价草稿：在您的浏览器里暂存还没提交的报价表，刷新或返回时不会丢失；
- 推荐和来源：记住您通过哪个推荐链接或渠道来到网站，用于计算推荐奖励；
- 播放偏好和网速估计：让视频更快开始播放；
- 作品视频缓存：为了让作品秒开、播放不卡顿，网站会通过浏览器的 Service Worker 把作品视频存在您自己的浏览器里。这些缓存只在您的设备上，不会上传，也不包含您的个人信息。您可以随时在浏览器设置里清除本网站的数据（在 Chrome 中：设置 → 隐私和安全 → 网站设置 → 查看各网站的权限及存储的数据；在 Safari 中：设置 → 高级 → 网站数据）。清除后，网站照常可用，只是视频需要重新下载。
8. 数据安全
我们采取合理的安全措施保护您的信息，包括全站加密传输（HTTPS）、登录令牌和 IP 地址只存哈希、按项目和客户隔离的访问权限、文件下载使用限时签名链接、导演后台登录需要通行密钥。但任何网络传输和存储都不能保证百分之百安全，如发生影响您的安全事件，我们会按法律要求通知您。
9. 未成年人
我们的网站和服务面向成年人和企业客户，不针对 16 岁以下的未成年人。我们不会在明知的情况下收集 16 岁以下未成年人的个人信息。如果您认为我们误收集了未成年人的信息，请联系我们，我们会尽快删除。拍摄涉及未成年人出镜时，需要由其父母或监护人签署同意。
10. 财务激励说明（Notice of Financial Incentive）
我们提供的会员优惠和作品展示授权有关，按加州法律，这属于「财务激励」，特此说明：
- 您提供什么：同意工作室公开展示本项目的作品（用于网站、社交媒体和宣传）。作品中可能包含人物肖像、声音和品牌标识。
- 您得到什么：会员 7 折、会员套餐价或企业 VIP 方案。
- 怎么加入：每个项目单独勾选同意，不勾选不影响下单。
- 怎么撤回：随时发邮件到 [email protected] 撤回。撤回后，我们停止新的展示，已发布的作品在合理时间内下架；该项目改按原价结算。
- 价值的善意估算：我们认为作品展示对工作室宣传的价值，和该项目享受的优惠金额大致相当，所以按该项目的优惠金额估算。
- 不同意也可以：不同意展示，按原价享受全部服务，服务内容和质量不受影响。
11. 政策变更
我们可能更新本政策。更新后会在本页面显示新的版本号和生效日期；如果变更对您有重大影响，我们会在客户空间里提示，或者发邮件通知您。
12. 联系我们
Angel City Luxe Video Studios LLC 邮箱：[email protected]