隱私權政策
版本： 2026-10-v1
生效日期： 2026-10-24
本隱私權政策說明 Angel City Luxe Video Studios LLC（下稱「天使之城影像」「我們」）在您使用我們的網站 angelcityluxe.com、客戶空間、線上報價和影片製作服務時，蒐集哪些個人資訊、如何使用、與誰分享、保存多久，以及您享有哪些權利。本政策依照美國加州《消費者隱私法》（CCPA）及其修正案《加州隱私權法》（CPRA）的要求撰寫。
如有任何問題，或想行使下方說明的權利，請寄信至 [email protected]，信件主旨註明「隱私請求」。
1. 我們蒐集的個人資訊
我們只蒐集提供服務所需的資訊。
| 類別 | 具體內容 | 來源 |
|---|---|---|
| 聯絡方式 | 姓名、電子郵件、電話、微信帳號、公司名稱 | 您在報價表、註冊或聯絡我們時填寫 |
| 報價和專案資訊 | 拍攝類型、日期、時長、預算、需求說明、您在 AI 需求助理（網站上的「AI 策劃」「AI 報價」）中輸入的文字或語音、專案溝通紀錄、修改意見、審片註記 | 您填寫、上傳或在客戶空間留言 |
| 帳號資訊 | 登入電子郵件或手機號碼、帳號語言、登入裝置名稱、通行金鑰（Passkey）的公鑰、登入時間 | 您註冊和登入時產生 |
| 付款和交易紀錄 | 報價、合約、訂單、發票、付款金額和狀態、Zelle 付款截圖、電子簽名（簽署姓名和時間） | 您付款或簽署合約時提供。信用卡號碼由 Stripe 直接處理，我們不會接觸也不會保存完整卡號 |
| 上傳的檔案 | 您上傳的素材、參考資料、付款憑證；我們交付給您的成片和照片 | 您上傳，或由我們製作 |
| 地址和路線 | 拍攝地點地址，以及依地址估算的往返里程 | 您在報價時填寫 |
| 推薦和會員資訊 | 推薦碼、推薦關係、點數紀錄、會員狀態、作品展示授權紀錄 | 您加入會員、使用推薦連結或點數時產生 |
| 技術資料 | IP 位址（多數情況下只保存經過不可逆處理的雜湊值）、瀏覽器類型、裝置類型、造訪來源管道、影片播放品質統計（首幀時間、卡頓次數等，不連結您的身分） | 您造訪網站時自動產生 |
我們不會蒐集社會安全號碼、駕照號碼、健康資訊或您裝置的精確定位。我們只依您填寫的拍攝地址計算路線，不讀取您裝置的定位。
2. 我們如何使用這些資訊
- 回覆您的詢問、產生報價、安排檔期、簽署合約；
- 提供拍攝、剪輯、交付和售後服務，包括在客戶空間審片、選片和下載；
- 處理付款、開立發票、記帳和報稅；
- 估算交通里程和費用；
- 管理您的帳號、會員權益、推薦點數和企業 VIP 額度；
- 寄送與服務相關的通知，例如驗證碼、報價、付款確認和交付提醒；
- 保護網站和帳號安全，防止濫用、垃圾提交和詐欺，例如限制存取頻率、記錄操作日誌；
- 改善網站和影片播放體驗（使用不連結個人身分的統計資料）；
- 遵守法律義務、解決爭議、執行我們的服務條款。
3. 我們不出售、也不「分享」您的個人資訊
我們不出售您的個人資訊，也不為跨情境行為廣告「分享」您的個人資訊（這兩個用語依 CCPA 的定義理解）。過去 12 個月內我們也沒有這樣做過。我們的網站沒有使用第三方廣告追蹤。如果您的瀏覽器傳送「全球隱私控制」（Global Privacy Control）訊號，我們會將其視為退出出售和分享的請求；由於我們本來就不出售、不分享，這個訊號不會影響您使用網站。
4. 為我們提供服務的第三方
我們只把完成服務所需的資訊提供給以下服務商。它們依照與我們的合約或其服務條款處理資料，不得將您的資訊用於其他目的。
| 服務商 | 用途 | 涉及的資訊 |
|---|---|---|
| Cloudflare | 網站託管、資料庫、檔案儲存、安全防護；AI 需求助理（網站上的「AI 策劃」「AI 報價」）的對話和語音轉文字由 Cloudflare Workers AI 處理 | 網站上提交、上傳和產生的各類資訊；您在 AI 需求助理中輸入的文字和語音 |
| Resend | 寄送電子郵件（驗證碼、報價、通知） | 電子郵件地址、郵件內容 |
| Stripe | 信用卡付款處理 | 付款金額、付款人資訊、信用卡資訊（由 Stripe 直接蒐集） |
| OpenStreetMap / Photon（komoot） | 地址自動完成和地址查詢 | 您輸入的地址文字（不附帶您的姓名或聯絡方式） |
| Google 地圖平台（目前未啟用；日後若啟用會更新本政策） | 地址自動完成和駕車路線 | 您輸入的地址文字 |
此外，在法律要求、法院命令、保護我們或他人的合法權益，或公司合併收購等情況下，我們可能依法揭露相關資訊。
5. 保存期限
我們只在達成上述用途所需的期間內保存個人資訊，到期後刪除或去識別化處理：
| 資訊 | 保存期限 |
|---|---|
| 登入驗證碼 | 數分鐘內失效，使用後作廢 |
| 登入狀態 | 客戶最長 30 天；登出或在「我的裝置」中撤銷後立即失效 |
| 沒有成交的報價 | 提交後 3 年 |
| 專案、合約、訂單、發票、付款紀錄 | 專案結束後至少 7 年（會計和稅務要求） |
| 上傳的素材和交付的成片 | 專案交付後 1 年，方便您補充下載；您可以要求提前刪除。我們依作品展示授權發布的作品除外 |
| 帳號資訊 | 帳號存續期間；您申請刪除後，於 45 天內刪除，依法必須保留的紀錄除外 |
| 安全和操作日誌 | 2 年 |
| 地址查詢快取（不含您的身分） | 地點最長 30 天，自動完成結果 1 天 |
| 防濫用的存取頻率紀錄（IP 雜湊） | 只保留在短時間的計數區間內 |
6. 您的權利
如果您是加州居民，您享有以下權利。我們也願意為其他地區的客戶提供相同的處理。
- 知情和查詢權：了解我們蒐集了您哪些個人資訊、來源、用途、與誰分享，並取得一份副本；
- 刪除權：要求我們刪除您的個人資訊（法律要求保留的除外，例如稅務紀錄）；
- 更正權：要求我們更正不正確的資訊；
- 限制使用敏感個人資訊的權利：我們只為提供服務而使用帳號登入資訊，不會將敏感個人資訊用於推斷您的特徵。如果您認為我們在其他方面使用了，可以要求限制；
- 不受歧視：您行使上述權利，我們不會因此拒絕服務、提高價格或降低服務品質。
如何申請：寄信至 [email protected]，主旨註明「隱私請求」，寫明您的姓名、註冊電子郵件或電話，以及您的請求。為保護您的資訊，我們會請您透過註冊電子郵件或電話確認身分。您也可以授權代理人代為申請，代理人需提供您的書面授權。
回覆時間：我們會在收到請求後 10 個工作天內確認收到，並在 45 天內回覆；如需更多時間，會事先通知您，最多再延長 45 天。
7. Cookie 和瀏覽器本機儲存
我們不使用廣告 Cookie 或第三方追蹤 Cookie。網站只使用以下必要的儲存：
- 登入 Cookie：維持您在客戶空間的登入狀態，只保存隨機權杖（我們的資料庫只存它的雜湊值）；
- 語言偏好：記住您選擇的網站語言；
- 報價草稿：在您的瀏覽器中暫存尚未提交的報價表，重新整理或返回時不會遺失；
- 推薦和來源：記住您透過哪個推薦連結或管道來到網站，用於計算推薦獎勵；
- 播放偏好和網速估計：讓影片更快開始播放；
- 作品影片快取：為了讓作品秒開、播放不卡頓，網站會透過瀏覽器的 Service Worker 將作品影片存在您自己的瀏覽器中。這些快取只在您的裝置上，不會上傳，也不包含您的個人資訊。您可以隨時在瀏覽器設定中清除本網站的資料（Chrome：設定 → 隱私權和安全性 → 網站設定 → 查看各網站的權限和儲存的資料；Safari：設定 → 進階 → 網站資料）。清除後網站照常可用，只是影片需要重新下載。
8. 資料安全
我們採取合理的安全措施保護您的資訊，包括全站加密傳輸（HTTPS）、登入權杖和 IP 位址只存雜湊值、依專案和客戶隔離的存取權限、檔案下載使用限時簽名連結、導演後台登入需要通行金鑰。但任何網路傳輸和儲存都無法保證百分之百安全，如發生影響您的安全事件，我們會依法律要求通知您。
9. 未成年人
我們的網站和服務以成年人和企業客戶為對象，不針對 16 歲以下的未成年人。我們不會在明知的情況下蒐集 16 歲以下未成年人的個人資訊。如果您認為我們誤蒐集了未成年人的資訊，請聯絡我們，我們會盡快刪除。拍攝涉及未成年人入鏡時，須由其父母或監護人簽署同意書。
10. 財務激勵說明（Notice of Financial Incentive）
我們提供的會員優惠與作品展示授權有關，依加州法律屬於「財務激勵」，特此說明：
- 您提供什麼：同意工作室公開展示本專案的作品（用於網站、社群媒體和宣傳）。作品中可能包含人物肖像、聲音和品牌標識。
- 您得到什麼：會員 7 折、會員套餐價或企業 VIP 方案。
- 如何加入：每個專案個別勾選同意，不勾選不影響下單。
- 如何撤回：隨時寄信至 [email protected] 撤回。撤回後，我們停止新的展示，已發布的作品在合理時間內下架；該專案改依原價結算。
- 價值的善意估算：我們認為作品展示對工作室宣傳的價值，與該專案享有的優惠金額大致相當，因此以該專案的優惠金額估算。
- 不同意也可以：不同意展示，依原價享有全部服務，服務內容和品質不受影響。
11. 政策變更
我們可能更新本政策。更新後會在本頁面顯示新的版本號和生效日期；如果變更對您有重大影響，我們會在客戶空間提示，或寄信通知您。
12. 聯絡我們
Angel City Luxe Video Studios LLC 電子郵件：[email protected]