服務條款
版本：2026-10-v1 生效日期：2026-10-24
本服務條款（「本條款」）適用於 Angel City Luxe Video Studios LLC（品牌名 ANGEL CITY LUXE VIDEO STUDIOS / 天使之城影像，下稱「工作室」「我們」）透過網站 angelcityluxe.com、客戶空間、電子郵件或其他方式向您（「客戶」「您」）提供的影像拍攝、後製及相關服務。提交報價申請、接受報價、簽署合約或付款，即表示您同意本條款。個別專案的報價單和合約與本條款不一致時，以報價單和合約為準。
1. 報價
- 網站上的智慧報價是依據您填寫的資訊自動計算的預計金額，不是最終報價。標為「待確認」的項目（例如複雜後製、特殊設備、無法辨識地址時的交通費）需要工作室人工確認後才計入。
- 交通費按地圖估算（往返英里 × 單價；交通時間按往返英里 ÷ 40 英里/小時、按半小時進位計算，每天封頂），最終以實際路線確認。停車費、過路費、機票、飯店等按實際收取。
- 工作室審核後發出的正式報價有效期限為 30 天（以報價單上載明的日期為準）。逾期後價格、檔期可能變動，需要重新確認。
- 在「更多合作可能」中提出的額外優惠申請只是申請，必須經工作室書面確認才生效。
2. 預約、改期與取消
- 拍攝檔期以工作室書面確認為準。付款成功不代表檔期已經確認。
- 需要改期時，請盡早以書面通知工作室。工作室會盡量協調，但不能保證原價格和新的日期都可用。
- 已經發生的費用（例如已預訂的場地、設備、人員、交通、已完成的前期企劃）不論是否取消都需要支付。取消時已付款項的處理，以報價單 / 合約中的付款安排和取消條款為準；沒有約定的，工作室扣除已發生費用後退還餘額。
- 因天氣、空域管制、場地方或其他不可抗力導致無法如期拍攝的，雙方協商改期，不視為任何一方違約。
3. 付款
- 付款依報價單 / 合約中的分期安排進行（例如訂金、拍攝款、尾款）。需要簽合約的專案，簽署合約後才能付款。
- 付款方式：Zelle 或信用卡 / 金融卡（由 Stripe 處理，工作室不保存您的卡號）。Zelle 付款需上傳轉帳憑證，經工作室核對入帳後才算已付。
- 逾期未付款的，工作室可以暫停後續拍攝、製作或交付，直到付清為止。
- 點數（FilmShare）的取得、使用和折抵依客戶空間公布的點數規則執行。
4. 交付
- 交付週期以報價單 / 合約為準；加急交付需要事先確認檔期。交付週期從約定的起算時間開始計算（通常是拍攝完成且客戶提供所需資料之後）；客戶方原因造成的延誤相應順延。
- 成片以數位檔案方式交付（下載連結或客戶空間）。原始素材可以依約定免費提供；硬碟、快遞或大容量傳輸費用另行確認。
- 交付檔案在客戶空間至少保留 1 年，請盡快下載備份；1 年後工作室可能刪除，不承諾長期保存。
5. 修改
- 除報價單另有約定外，每支成片包含 2 輪修改。修改是指在原定方向、結構和素材範圍內的調整（例如剪輯節奏、字幕文字、音樂替換、調色微調）。
- 超出修改輪次，或需要改變創意方向、重新拍攝、增加額外素材、複雜特效的，另行報價。
6. 著作權與使用授權
- 除雙方書面另有約定外，工作室拍攝和製作的素材與成片的著作權歸工作室所有。客戶付清全部款項後，取得在約定用途內（例如官網、社群媒體、廣告、內部宣傳）長期、非專屬地使用最終成片的授權。
- 客戶提供的素材、商標、音樂、人物肖像等，由客戶保證擁有合法權利或已取得授權，並承擔相應責任。
- 作品展示授權依專案個別確認：工作室只在客戶對該專案同意作品展示授權後，才會在官網、社群媒體、作品集中發布該專案的作品。涉及人物肖像、商業機密、音樂、商標及第三方權利的素材需另行確認。展示授權不構成著作權轉讓。
7. 會員與優惠
- 共同成長會員免費加入，沒有會員費、年費或註冊費。會員資格和每個專案的作品展示授權分別記錄；成為會員不代表以後所有專案都會自動公開。
- 享受任何優惠（會員 7 折、會員方案價、企業 VIP）= 同意本專案作品可由工作室發布展示；不同意發布 = 按原價，沒有任何優惠。
- 會員優惠：會員完成本專案作品展示授權後，拍攝費、剪輯費、燈光費享 30% 優惠；前期文案企劃、空拍、翻譯助理、雙語版本、加急、交通差旅等其他費用不參與。固定價格的會員方案、企業 VIP 不再疊加 30%。
- 優惠不能兌換現金，不能和其他優惠疊加，除非工作室書面確認。
8. 企業年度影像 VIP 方案
- 年費 $12,000，一次付清，獲得按官網標準價計算的 $36,000 服務額度，即每月 $3,000，服務期為核准時選定月份起連續 12 個自然月（洛杉磯時間）。
- 每月額度當月有效，不累積，月底未用部分作廢。
- 額度按標準價扣減：拍攝 $100/小時（按實際服務時長，半小時進位，每月最多到府 2 次，每次 1 名攝影師）；燈光、空拍各 $100/次；往返交通 $2/英里；精品宣傳片 $100/分鐘（每月最多 6 分鐘）；短影音 $25/支（每月最多 10 支）。精修照片 $10/張，按張直接從額度扣，不占精品分鐘和短影音支數的上限，只受當月額度限制。年度彙總影片和年度總結每年 1 次，不扣額度。英文翻譯助理（$300/8 小時）另付。
- 拍攝需提前 15 天預約，日期雙方協調確認，不是隨叫隨到。超出當月額度或各項上限的部分，按自由報價另計。
- 每次服務後，工作室登記扣減明細（時長、里程、成片、本次扣額、本月剩餘），客戶可以在客戶空間查看，同時會收到明細郵件。
- 隨時可以申請退款：退款金額 = $12,000 − 已用服務（按標準價全額計算，沒有任何優惠），結果小於 0 時不退。 已作廢的未用額度不算已用。例：使用了 3 個月、每月 $2,500 的標準價服務，共 $7,500，退款 $12,000 − $7,500 = $4,500；已使用 $13,000 的，退款 $0。
- 退款確認後 10 個工作天內按原付款方式退回。
- 企業 VIP 屬於優惠：需要是共同成長會員，並同意 VIP 期間所拍專案的作品可由工作室發布展示。
9. 客戶的責任
- 提供正確的拍攝資訊、地點和聯絡方式，並確保拍攝地點可以進入、拍攝已取得必要的許可（場地、人員、肖像授權等）。
- 現場人員、來賓的安全由客戶和場地方負責；工作室遵守場地的安全規定。
- 不得要求工作室拍攝或製作違法、侵權、誹謗或違反平台規則的內容。
10. 責任限制與不可抗力
- 無人機空拍必須符合法規、空域、天氣和場地條件，條件不允許時不保證空拍，工作室會提前溝通替代方案。
- 因天氣、空域管制、疫情、政府行為、天然災害、停電、網路故障或其他無法合理控制的原因造成的延誤或無法履行，不視為違約，雙方協商改期或調整。
- 在法律允許的範圍內，工作室對任何專案承擔的全部責任，以客戶為該專案實際支付的金額為上限；工作室不對間接、附帶或衍生性損失負責（例如利潤損失、商業機會損失）。
- 設備故障、資料損壞等意外情況，工作室會盡合理努力補救（例如安排補拍），這是工作室的全部責任。
11. 隱私
我們如何蒐集、使用和保護您的個人資料，請見《隱私權政策》。
12. 準據法與爭議處理
本條款適用美國加利福尼亞州法律。雙方應先友好協商解決爭議；協商不成的，由加利福尼亞州洛杉磯郡有管轄權的法院處理。
13. 條款變更與聯絡方式
- 工作室可能更新本條款，更新後會在網站上公布新版本和生效日期。已經簽署合約的專案，繼續適用簽署時的版本，除非雙方另有書面約定。
- 聯絡方式：[email protected]。